Köp- & leveransvillkor

Dessa allmänna villkor för köp och leverans är tillämpliga på alla köpeavtal som du ingår med Storegarden AB (Storegården). Nedan kallad Storegården. Genom att beställa accepterar du dessa allmänna villkor.

Beställning

Hos Storegården kan du handla i butik eller beställa varor direkt via vår nätbutik. Vi reserverar oss mot slutförsäljning och förbehåller oss rätten att löpande göra produktändringar och förbättringar. Vi förbehåller oss även rätten att restnotera eller annullera beställningar på varor som är slut i lager. Om en vara har restnoterats av oss, har du rätt att avbeställa varan. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller som på annat sätt medför att vi lider ekonomisk förlust eller annan skada, kommer att polisanmälas. För att handla i vår nätbutik måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande (målsman kan maila godkännandet till order@store-garden.com).

Vi förbehåller oss också rätten att neka eller annullera beställningar om du har uppgett felaktiga personuppgifter

Kundservice

Telefon: 0513 60052 (mån-fre kl.11-17)
E-post: order@store-garden.com
Frågor inkomna via e-post besvaras inom 48 timmar*.
När frågan/ärendet inte kan besvaras inom 48 timmar kommer Storegården att meddela dig orsaken. Även detta kommer att ske inom 48 timmar.

*Gäller endast under vardagar och förfrågningar som berör faktiska köp eller beställningar.

Vår postadress är: Storegården AB, Örum Storegården. 524 96 LJUNG

Priser

Priserna är i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. Priserna gäller tills vidare. För produkter som ingår i olika kampanjer gäller priserna under aktuell kampanjperiod. Vi reserverar oss för prisfel och prisändringar på grund av ändrad moms, onormalt stora förändringar i valutaläget, inköpspriser, samt ändringar i eller förekomsten av nya lagstadgade avgifter. Vid uppenbart felaktigt prissatta varor förbehåller sig Storegården rätten att annullera ordern.

Betalningsalternativ

Alla varor som köps hos oss kan betalas mot postförskott, faktura eller med något av de vanligaste kontokorten. Detta beroende på om du handlar i butik eller via vår webbshop.

Kortbetalning, Payson

Storegårdens webbutik kan du betala med VISA eller Mastercard.

För att säkerställa säkerheten när du handlar med kort hos Storegården skickas all information krypterad med SSL (Secure Socket Layer). Det betyder att informationen skickas via en säker förbindelse som gör att inga obehörig kan se dina kortuppgifter och de hanteras på ett mycket säkert sätt.

Faktura, Payson

Privatpersoner kan betala mot faktura i vår webbutik, dock inte i våra butiker.

Handla nu – betala efter leverans. 
När du betalar via Payson faktura handlar du tryggt och enkelt. Betala efter 14 dagar.
För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer.
En avgift om 29 SEK per köp tillkommer.

Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning.

Förskottsbetalning

Betala genom insättning till bankgiro 5127-4199. Skriv då även ditt namn eller ordernummer på avin. Varorna skickas ut när vi mottagit redovisning från din bank. Antalet dagar det tar för oss att se din betalning kan variera från bank till bank. Vanligast är 2-3 bankdagar.

Swish

Betala genom att skicka beloppet som motsvarar summan på din beställning. Skriv då även ditt ordernummer så att vi kan identifiera dig. Varorna skickas ut när vi mottagit redovisning från Swish.

Leveranstider/Transportsätt/Fraktkostnader

Dina varor skickas oftast dagen efter att vi har mottagit din beställning och betalning.
Alla frakter sker med DHL till din närmaste DHL Servicepoint, förutom småvaror som går att skicka i kuvert, som då levereras med Posten.
Var vänlig och kontrollera att du har angett ditt mobilnummer korrekt. Avisering om hämtning sker till din mobil.

Fraktkostnad: SEK 69:-
Brevkostnad: SEK 14:-

Outlösta försändelser

För försändelser som kommer i retur på grund av att de inte lösts ut av dig, fakturerar vi dig för våra administrationsomkostnader och frakter. Oavsett ordervärde fakturerar vi i sådana fall 250 SEK, detta med betalningsvillkor 10 dagar.
OBS! Outlöst försändelse räknas inte som ångrat köp.

Ångerrätt/Öppet köp/Returer

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att du har tagit emot varorna. Du har rätt att öppna leveranskartongen och undersöka varan i den utsträckning som krävs för att bedöma om du är nöjd eller inte. Om varan hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt och den inte är i oförändrat skick, förbehåller sig Storegården rätten att göra värdeminskningsavdrag på belopp som skall återbetalas.

OBS! Ångerrätt gäller inte om färg- och vaxburkar har öppnats.

Alla eventuella tillbehör, som exempelvis bruksanvisning, ska finnas med vid returen.

Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka hela eller delar av din beställning så återbetalar vi det belopp du har betalat, exklusive avgift för betalsätt och fraktkostnader.

När du som kund ångrar ett köp ska du stå för returfrakten.

Ångerrätt samt Öppet köp gäller inte för specialbeställda varor som har tillverkats enligt kundens anvisning, eller som på annat sätt fått en personlig prägel.

Vid returer ansvarar du för varan tills dess att den når oss, dvs. under transporten. Så snart som möjligt efter att vi har mottagit den returnerade varan, återbetalar vi dig varuvärdet (exklusive avgift för betalsätt och fraktkostnader).

Du måste meddela order@store-garden.com innan du skickar tillbaka varor. Meddelandet ska innehålla uppgift om ordernummer, namn på vara, samt ditt namn och telefonnummer.

OBS! Det går inte att returnera Annie Sloan produkter per post utan dessa måste returneras med DHL. Posten transporterar inte färg och liknande produkter som paket.

Om din retur gäller någon form av reklamation och vi godkänner reklamationen så återbetalar vi även fraktkostnaden till dig.

Vi löser inte ut varor som returneras mot postförskott eller efterkrav.

 

Felleverans/Transportskada

Skulle vi leverera fel antal, eller fel vara, ber vi dig meddela oss så snart som möjligt så att vi kan rätta till felet.

Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad ska du omedelbart anmäla skadan till ditt utlämningsställe eller till transportören som har kört ut godset till dig.

Lagstadgad reklamationsrätt

Du som konsument har alltid rätt att reklamera ett fel till oss oavsett om det är dolt eller synligt. Din lagliga rätt att reklamera gäller i 3 år från inköpet. Fel på artikeln skall reklameras inom ”skälig tid” från det att felet upptäcktes.

Storegården följer Konsumentköplagen och Distanshandelslagen.

På www.konsumentverket.se kan du läsa mer om vad som gäller för dig som konsument när du handlar på internet.

Konsumentens rätt till hjälp

Du har som konsument alltid rätt att vända dig direkt till Storegården för att få information om reklamationer, ångerrätt samt annan hjälp som berör ditt köp eller din beställning. Se även mer information om din rätt, inklusive att få en tvist prövad utanför domstol, som konsument på www.ko.se. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (”ARN”) rekommendationer.

Sekretesspolicy

Personuppgifter

Storegården är ansvarig för de personuppgifter som du lämnat till oss när du registrerar dig som kund och/eller handlar online eller genom telefon/fax/brev, eller vid reklamation. Då godkänner du även att Storegården lagrar och använder dessa uppgifter för att kunna fullfölja sina åtaganden samt kunna ge dig bästa möjliga service.

All hantering av personuppgifter sker krypterat med högsta säkerhetsnivå, med hjälp av ett SSL. Enligt personuppgiftslagen har du rätt att ta del av den information vi har registrerat om dig. Vill du göra någon ändring av uppgifterna (för att du t.ex. anser att informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant) gör du det lättast genom att logga in i nätbutiken och ändra själv i din profil. Önskar du bli borttagen ur registret kontaktar du Storegården så hjälper vi dig.

Cookies

Vår onlinebutik innehåller så kallade cookies för att möjliggöra handel och förbättra vår kundservice. En cookie är en textfil som sparas ner på din dator. Det går bra att se sig omkring i nätbutiken utan cookies. Det går däremot inte att handla då vi använder cookies för att hantera innehållet i din varukorg.

Reservationer

Storegården reserverar sig för skrivfel i text och i prisuppgifter, leverantörers prishöjningar samt slutförsäljning.

Företagsinformation

Storegården ägs och drivs av Sarah James Larsson genom företaget Storegarden AB
Örum Storegården
52496 LJUNG
Tel: 0513-60052
Epost: order@store-garden.com
Organisationsnummer 556983-9714
Momsregistreringsnummer SE556983971401